Frequently Asked Questions

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

🚚 خدمات الشحن لدينا:

• 📦 شحن سريع وآمن عبر شركات الشحن المحلية الموثوقة
• 💰 أسعار شحن مناسبة وخاصة لجميع الطلبات داخل سلطنة عُمان
• 🌍 قريبًا: شحن إلى جميع دول الخليج بكل سهولة وسلاسة
• 🕒 مواعيد تسليم مرنة وخيارات تتبع مباشر للطلبات
• 💼 خدمة عملاء مخصصة لمتابعة الطلبات والاستفسارات اللوجستية

هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟

• 💳 الدفع عبر بوابة ثواني (Thawani Pay Gateway)
• 🏦 التحويل البنكي المباشر إلى حساب الشركة
• 💰 الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم (Visa / Mastercard )
• 💵 الدفع عند الاستلام(إن كان متاحًا في منطقتك)

طريقة التسجيل على Jaay.om

📋 طريقة التسجيل على Jaay.om

عند رغبتك في إنشاء حساب جديد على موقع Jaay، سواء كنت عميلًا للتسوق أو بائعًا لعرض منتجاتك، اتبع الخطوات التالية:

🖊️ الخطوات:

1. 👤 الاسم الكامل
   أدخل اسمك الكامل كما هو مكتوب في بطاقتك الرسمية.
2. 📧 البريد الإلكتروني
   اكتب بريدًا إلكترونيًا صحيحًا؛ سيُستخدم للتواصل معك وإدارة حسابك.
3. 📱 رقم الهاتف 
   يمكن إدخال رقم الهاتف لتسهيل التواصل، لكنه ليس إلزاميًا.
4. 🔒 كلمة المرور
   اختر كلمة مرور قوية تحتوي على أحرف وأرقام لضمان حماية حسابك.
5. 🔑 تأكيد كلمة المرور
   أعد كتابة كلمة المرور لتأكيد صحتها.
6. 🛒 سجل باسم
   • اختر "أنا عميل" 👤 إذا كنت ترغب في التسوق وشراء المنتجات.
   • اختر "أنا بائع" 🏪 إذا كنت تريد فتح متجر وبيع منتجاتك عبر الموقع.
7. ✅ الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية
   يجب أن توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لضمان حماية حقوقك وحقوق الموقع.

✔️ بعد ملء الحقول واختيار نوع الحساب:

• 📩 اضغط على زر التسجيل لإكمال العملية.
• 📬 ستتلقى رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني.
• 🚀 بعد التفعيل، يمكنك البدء في التسوق أو إدارة متجرك.

⏳ ملاحظة مهمة بعد التسجيل كتاجر:

بعد إكمال التسجيل كـ تاجر 🏪، يُرجى الانتظار من يوم إلى ثلاثة أيام 📅 حتى تتم مراجعة طلبك والموافقة عليه من قِبل فريق Jaay.

كيف يمكنني الطلب والإرجاع ؟

✅ طريقة الطلب:

1. تصفّح الموقع وابحث عن المنتج المطلوب.
2. اضغط على "أضف إلى السلة" (أو أي شكل مشابه).
3. انتقل إلى صفحة السلة وانقر على "الدفع".
4. سجل الدخول أو أنشئ حساب جديد.
5. أضف عنوان التوصيل (الشارع، المدينة، الرمز البريدي، رقم الهاتف).
6. اختر وسيلة الدفع (بطاقة ائتمانية، مدى، أو غيرها إن كانت متوفرة).
7. راجع المعلومات واضغط "تأكيد الطلب".
8. ستصلك رسالة أو بريدًا إلكترونيًا بالموافقة ورقم الطلب.

🔄 خطوات الإرجاع:

1. راجع صفحة خدمة العملاء في الموقع أو صفحة “اتصل بنا” لتجد الوسيلة المسموح بها (بريد إلكتروني أو رقم هاتف).
2. أذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع (مثل وجود خلل أو تغيير رأي).
3. أعد المنتج إلى الشركة في العبوّة الأصلية مع البطاقة أو القطع المرفقة.
4. بمجرد استلامهم وتحققهم من حالة المنتج، ستتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية أو تقديم رصيد بديل حسب سياسة الموقع.

⚠️ الملاحظات المهمة:

• عادة يُسمح بالإرجاع خلال 7–14 يومًا من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية  
• يُشترط وجود فاتورة الشراء.
• بعض المنتجات (مثل الإلكترونيات المفتوحة، المستلزمات الصحية، باتش أو بلا كلمات مرور) عادة لا تُقبل إرجاعها إلا إذا كانت معيبة.

📌 ملخص سريع: